2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan KUA Purbalingga KUA DAN MADRASAH KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 34
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 3 3 4 4 4 4 4 4 4 34
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
31 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 3 4 4 4 3 3 3 3 3 30
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
36 3 4 3 4 4 4 4 4 4 34
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
145
148
147
149
148
148
146
147
147
 1325
Rata-Rata Pertanyaan
3.82
3.89
3.87
3.92
3.89
3.89
3.84
3.87
3.87
 34.86
Rata-Rata Unsur
145 / 1 = 145.00
145.00 / 38 = 3.82
148 / 1 = 148.00
148.00 / 38 = 3.89
147 / 1 = 147.00
147.00 / 38 = 3.87
149 / 1 = 149.00
149.00 / 38 = 3.92
148 / 1 = 148.00
148.00 / 38 = 3.89
148 / 1 = 148.00
148.00 / 38 = 3.89
146 / 1 = 146.00
146.00 / 38 = 3.84
147 / 1 = 147.00
147.00 / 38 = 3.87
147 / 1 = 147.00
147.00 / 38 = 3.87
34.87
Rata-Rata Tertimbang Unsur
145.00 / 38 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
148.00 / 38 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
147.00 / 38 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
149.00 / 38 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
148.00 / 38 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
148.00 / 38 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
146.00 / 38 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
147.00 / 38 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
147.00 / 38 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
3.87
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
145
3.82
0.42
2
Prosedur
1
148
3.89
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
147
3.87
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
149
3.92
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
148
3.89
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
148
3.89
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
146
3.84
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
147
3.87
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
147
3.87
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.87 ( Sangat Baik )
Konversi 96.86
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan KUA Purbalingga

KUA DAN MADRASAH KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan KUA Purbalingga

96.86

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

38 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 25 Orang
Perempuan : 13 Orang

Pendidikan

SD : 6 Orang

SMP : 3 Orang

SMA : 20 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 8 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil